✅ Умови, за яких приймемо товар назад
Перевірте перед відправленням - мають збігтися всі пункти:
- з дня отримання пройшло не більше 14 календарних днів;
- річчю не користувалися;
- упаковка виробника, ярлики і пломби на місці, вигляд товарний;
- комплект повний - аксесуари, інструкція, документи;
- є чим підтвердити покупку: накладна, чек або номер ТТН.
🏊 Про надувне - окремо. Накачаний басейн чи матрац уже не стане «новим товаром» для наступного покупця, тому після розпакування й накачування такі вироби поверненню не підлягають - вони вважаються вживаними. Порада проста: спершу звірте розміри на упаковці, і лише потім розкривайте. Не впевнені - наберіть нас до покупки, разом підберемо.
🛠 Якщо товар із заводським браком
Тоді вимога цілої упаковки не діє. За статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» обирати вам:
- такий самий виріб без дефекту;
- інша модель із перерахунком ціни;
- знижка пропорційно недоліку;
- безкоштовний ремонт;
- повне повернення грошей.
Дорогу бракованого товару туди й назад оплачуємо ми.
📋 Чотири кроки, щоб оформити повернення
1Звʼязок: телефон +38 (095) 653-28-26 або пошта [email protected]. Назвіть номер накладної та що сталося.
2Узгоджуємо відправлення й даємо адресу та дані отримувача.
3Відправляєте товар Новою Поштою, доклавши документ про покупку і заяву на повернення - її бланк ми надішлемо.
4Після перевірки виробу повертаємо кошти протягом 7 календарних днів тим же способом, яким ви платили.
🚚 Хто платить за доставку
Товар без дефектів, просто не підійшовобидві доставки коштом покупця
Заводський брак чи наша помилка у відправленніпошту в обидва боки оплачуємо ми
Посилка повернулась, бо її не забралитариф перевізника - за покупцем
🚫 Коли повернення неможливе
- з моменту отримання минуло понад 14 днів;
- річчю користувалися: є подряпини, потертості чи бруд;
- немає упаковки або частини комплекту;
- поломка сталася через неправильне користування чи зберігання;
- товар входить до переліку, що не підлягає обміну (постанова Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172).
Продавець: ФОП Желновач Оксана Миколаївна, РНОКПП 2933600707, 61144, Харківська обл., м. Харків. Телефон +38 (095) 653-28-26, пошта [email protected]. Відправлення та повернення - Новою Поштою.